上海市康复器具行业自律公约

上海市康复器具行业自律公约

（2010年1月28日上海市康复器具协会第二次会员代表大会通过）

 为积极推进社会诚信体系建设，进一步规范本市康复器具行业的经营行为，维护企业的合法权益，促进行业自律，保障用户和消费者的利益，树立行业良好的社会形象，制订本公约。

 第一条 康复器具行业的自律以“依法经營、公平竞争、诚实守信、共同发展”为基本原则。从创建和谐行业做起，为和谐社会做贡献。

 第二条 自觉遵守国家有关康复器具管理的法律法规和行业发展政策，遵循行业自律的基本原则。大力弘扬社会主义精神文明的道德准则，积极推动康复器具行业的职业道德建设。

 第三条 提倡以人为本、用户至上，自觉维护消费者合法权益；尽心尽责做好产品售后服务，认真做好质量跟踪回访工作，不断完善服务体系。

 第四条 认真执行《中华人民共和国价格法》、《反不正当竞争法》；坚持按质论价、明码标价，反对变相提价等欺诈行为。

 第五条 提倡“诚信经营”、“重合同、守信誉”；鼓励和支持行业开展合法、公平、有序的竞争，反对采用不正当手段进行行业内竞争。

（一） 反对弄虚作假、以次充好，不做虚假广告宣传；

（二） 不到同行业其它单位经营场所内部拉客户、挖业务；

（三） 不恶意损害、贬低同行业其他单位的形象和商誉；

（四） 不假冒国家有关部门的名义或借助有关部门的地位拉业务；

（五） 不利用技术或其他优势侵犯其他单位或消费者的合法权益。

 第六条 加強企业基础管理，完善内部各项规章制度，提倡文明生产、文明经商；自觉规范企业生产经營行为，提高企业整体素质。

 第七条 加强员工教育培训，鼓励和支持员工学科学、学知识、学业务、学技术；教育员工在经营服务的过程中，热忱待客，文明礼貌；尤其对残疾人，更应从辅具适配和精神上给予足够的关怀。

 第八条 自觉接受社会各界对本行业的监督和批评，共同抵制和纠正行业不正之风。

 第九条 本公约由上海市康复器具协会的组织实施和监督。

 第十条 本公约经会员代表大会通过后生效，并在生效后的30日内由上海市康复器具协会向社会公布。自公布之日起施行。

                                                                上海市康复器具协会全体会员

                                                                   二○一○年一月二十八日