上海市康复器具行业自律公约（2025年修订版）

为积极响应国家关于社会信用体系建设的号召，进一步规范本市康复器具行业的市场秩序，维护企业合法权益，促进公平竞争与诚信经营，保障用户及消费者的合法权益，树立行业正面形象，特修订本公约。

‌第一条  基本原则‌

康复器具行业应秉持“法治引领、创新驱动、诚信为本、共赢发展”的核心原则，致力于构建和谐、健康、可持续发展的行业生态，为构建和谐社会贡献力量。

‌第二条  法律法规遵守与行业标准‌

严格遵守国家关于康复器具的法律法规、行业标准及政策导向，积极响应行业自律要求，弘扬社会主义核心价值观，推动行业职业道德与文化建设，提升行业整体道德水平。

‌第三条  消费者权益保护‌

坚持以用户为中心，尊重并保护消费者权益。建立健全售后服务体系，实施产品全生命周期管理，确保服务质量，及时响应消费者诉求，增强消费者信任与满意度。

‌第四条  价格透明与公平竞争‌

遵循《中华人民共和国价格法》及《反不正当竞争法》，实行明码标价，反对价格欺诈，维护市场公平竞争秩序。鼓励技术创新与差异化竞争，反对任何形式的不正当竞争行为。

第五条  诚信经营与商业道德‌

倡导“诚信立企、合同必守”的经营理念，坚决抵制经营中弄虚作假（包括虚假宣传、以次充好、虚假套取资金等）、商业诋毁等不良行为。尊重同行，不进行恶意挖角、抢单，维护良好的商业生态环境。

‌第六条  企业内部管理与创新‌

加强企业内部管理，建立健全现代企业制度，推动数字化转型与智能化升级。重视员工培训与发展，鼓励创新思维，提升团队专业能力与服务水平，特别是针对特殊需求群体，如残疾人，提供更为贴心、专业的服务。

‌第七条  社会责任与可持续发展‌

积极履行社会责任，参与公益事业，关注环境保护，推动绿色生产与消费。倡导循环经济，减少资源浪费，促进康复器具行业的可持续发展。

‌第八条  接受监督与自我完善‌

主动接受政府监管、社会监督及消费者评价，建立健全自我评估与改进机制。对于行业内的不正之风，应勇于揭露并共同抵制，共同维护行业声誉与健康发展。

‌第九条  公约执行与监督‌

本公约由上海市康复器具协会负责组织实施与监督执行。协会应定期评估公约执行情况，对违规行为进行通报，并视情节轻重采取相应措施，包括但不限于警告、公示、取消会员资格等。

‌第十条  生效与公布‌

本公约经上海市康复器具协会全体会员代表大会审议通过后生效，并于生效后15日内通过协会官方渠道向社会公布，自公布之日起正式施行。

‌上海市康复器具协会全体会员‌

 ‌                                                                                                       2025年3月24日