协会动态丨上海市康复辅具租赁系统优化会议顺利召开

        为深化养老服务体系建设，切实提升老年群体生活品质，1月23日，上海市康复辅具租赁系统优化专题会议在市民政局召开。市民政局残疾人福利处领导、市康复器具协会领导、相关部门负责人以及各服务商代表齐聚一堂，共同探讨辅具租赁系统服务优化方案，为构建更加完善的老年人关爱体系建言献策。

        会议围绕辅具租赁操作流程展开深入讨论，旨在简化流程、提高效率，为老年人提供更加便捷、高效的服务体验。各服务商代表积极发言，分享经验，并就实际操作中遇到的问题提出建设性意见。会议最终达成共识，聚焦聚焦辅具租赁流程的智能化、人性化升级，将进一步完善线上租赁补贴审批、续签续租申请、合同到期提醒等环节，简化申请流程，实现“一键申请—快速审核—即时反馈”的高效闭环。

        加大线下服务和入户关爱，让温暖触手可及

        会上，市民政局残疾人福利处领导对近期康复辅具租赁工作给予了充分肯定，并对下一步工作提出了明确要求和指导建议。市民政局残疾人福利处副处长姜琦部署重点工作，强调“服务温度高于技术精度，优化流程的核心是让服务‘多跑腿’，让老人‘少操心’，真正实现辅具租赁系统使用零障碍。”并对康复辅具租赁工作提出新要求：一、深化“主动服务”理念。各服务商需从“被动响应”转向“主动关怀”，定期入户回访，了解老人辅具使用体验及潜在需求，收集感人事迹故事，建立优秀服务案例档案。二、强化“入户关爱”行动。除提供辅具外，日常工作中要加大对老年人的线下服务和入户关爱力度，鼓励服务人员结合入户时机，为老人开展健康监测、居家安全评估等增值服务，积极参与社区街道开展的公益活动。会上也决定本次春节康复辅具租赁服务“春节不打烊”，共有九家服务商提供康复辅具租赁服务，服务覆盖上海市全部区域。

        以匠心守初心，用行动暖夕阳

        此次会议为上海市康复辅具租赁服务的高质量发展注入新动能。未来，市民政局、康复器具协会将联合各方力量，持续推动康复辅具租赁服务精细化、人性化升级，让更多老年群体享受“触手可及的便利”与“润物无声的关怀”，共同绘就“老有颐养”的申城幸福图景。