2026年1月12日，上海市康复器具协会康复辅助器具租赁服务专业委员会学习交流会在普熙金融广场成功召开。会议全面总结2025年度工作成果，深度剖析当前面临的机遇与挑战，共同谋划2026年发展路径。上海市民政局相关负责人姜琦、刘捷，协会秘书长杨燕、专委会主任李传福及各委员单位代表参会悉数参会，共话行业高质量发展。

2025年工作回顾：整体提升，挑战犹存

协会秘书长杨燕系统回顾了2025年康复辅具社区租赁服务网点评估工作，明确当前行业呈现“整体提升与结构性短板并存”的阶段性特征。值得肯定的是，全市租赁点合格率不断提升，服务订单稳步增长，行业规范化建设初见成效，覆盖全市216个街镇的服务网络持续完善。

同时，行业发展仍面临诸多挑战：区域发展不均衡问题突出、从业人员专业素养有待提升、服务精细度不足等短板亟待破解；部分点位在二次评估中出现评分下滑，暴露出运营管理不规范、实物展示不到位、服务商交接不畅等具体问题。针对上述问题，协会提出四点建议：一是构建差异化服务网络培育体系；二是完善专业化人才发展与激励机制；三是打造多元化宣传服务模式矩阵；四是推动协同化服务供给模式创新。

2026年工作部署：聚焦重点，提质增效

专委会主任李传福正式发布了经协会年终理事会表决通过的2026年度重点工作计划，并同步启动“康复辅具社区租赁服务优秀案例征集”活动。此次案例征集覆盖服务商、租赁服务点等多渠道，聚焦精准适配、便民服务、公益帮扶、创新模式等七大核心类别，明确要求案例需兼具真实性、准确性、便民性、完整性，时效性，征集截止日期为2月10日。

李传福主任强调，本次案例征集旨在挖掘行业标杆事迹，通过优秀案例的推广与示范，带动全行业实现从“有服务”到“优服务”的关键转型，持续提升上海康复辅具租赁行业的整体服务品质与专业形象。

深入研讨：直面问题，凝聚共识

会议期间，各委员单位围绕行业热点难点问题展开深入研讨，最终凝聚多项共识：其一，优化服务准入机制。2026年将放宽街镇服务商注册数量限制，鼓励拥有优质自有点位（人流量较好）的服务商积极发展；协会将组建专项工作小组，制定并完善服务商准入标准与资质审核，筑牢行业公信力根基。其二，推进标准体系建设。针对电动轮椅电池认证与管理标准缺失的行业痛点，将推动专委会联合保险、物业等多方力量，开展系统研究并制定相关团体标准，明确安全参数与使用规范。其三，细化服务流程优化。完善账款结算机制，着力解决部分区域结款周期长的问题；建立服务质量季度评价体系，评价结果将通报各区民政部门，并直接与来年续约资格挂钩。其四，健全风险保障机制。统筹推进服务商与保险机构的合作，通过整体谈判破解拒保难题，明确服务责任划分标准，降低行业运营风险。

发展展望：协同共进，塑造品牌

上海市民政局残疾人福利处副处长姜琦在总结讲话中，充分肯定了2025年行业取得的阶段性成果，并对未来发展提出五项明确要求：一是加快服务体系升级，推进康复辅具租赁系统优化，在各区布局区级服务点位，提升市民使用便利性；二是统一行业发展标准，明确行业准入、点位建设等核心标准，规范服务点标识等对外形象，打造统一行业品牌；三是拓展多元化服务场景，重点布局商场、社区食堂、银行、康复医院等人流量密集或需求明确的点位，扩大推广覆盖面；四是强化人才队伍建设，推动康复辅助技术咨询师应考尽考，提升行业从业门槛与人员专业素养；五是构建“共建、共治、共享”行业生态——共建需强化供应商与服务商协同协作，联动老年大学等资源扩大公益服务影响力；共治要凝聚协会与企业合力，统一宣传口径与行业形象，防范“劣币驱逐良币”现象；共享则需建立多维度适配共享库，提升行业服务效率与专业化水平。

姜琦同时指出，2025年上海康复辅具社区租赁服务板块宣传成效显著，先后获央视多次报道、上视持续关注，行业影响力不断提升。她强调，未来行业需实现从“靠目录出名”向“靠服务出彩”的深度转变，持续提升服务点位的便利性与惠民性。针对企业发展，她提出多项实用建议：探索“租赁带动销售”模式，借助租赁场景深度了解用户需求，挖掘潜在消费市场；服务商应发挥一线优势，主动向产品方反馈使用痛点，助力产品迭代升级，甚至推动产业出海发展。

会议最后发出倡议，号召全体委员单位携手同心、凝心聚力，持续提升服务质量与专业能力，共同将上海康复辅具租赁服务打造成为养老助残事业的标杆品牌与银发经济的亮眼名片。